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成为顶尖店员的九大秘诀：
秘诀一：钱是给内行人赚的，世界上没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
秘诀二：想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人；
秘诀三：不要与顾客争论价格，要与顾客讨论疗效和价值；
秘诀四：带着目标与顾客交谈，带着结果结束交谈，成功不是因为快，而是因为有方法；
秘诀五：没有不对的顾客，只有不够的服务；
秘诀六：销售人员的职业信念——要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式；
秘诀七：顾客会走到我们的门店里来，我们就要走进顾客的心里去；老顾客要坦诚，新顾客要热情，急顾客要速度，大客户要品味，小顾客要利益；
秘诀八：卖什么不重要，重要的是怎么卖；
秘诀九：顾客不会关心你卖什么你推荐什么，而只关心自己需要什么；没有最好的产品，只有最合适的产品。
顶尖店员教你：关联销售的5种时机
1.当顾客选中产品时，应主动热情地为客人进行搭配。
2.有促销活动时，可提醒顾客：机不可失，失不再来。
3.上新品时，销售人员有必要在选购结束的时候介绍给客人，就像在快餐店点单完毕的时候，收银员会鼓励大家尝尝最新推出的套餐。
4.顾客和朋友一起购物时，在产品推荐和介绍的过程中，无视顾客同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿他们也多看多问多试，闲着也是闲着，这也是常见的关联销售。
5.当顾客等候时，无论客人在等候什么，只要他（她）是站在店内，就有影响顾客的机会，这个时候的关联销售，可以试探一下，没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情。
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